engembalian

Kebijakan pengembalian barang kami berlaku selama 10 hari. Jika lewat dari 10 hari ejak pembelian kamu, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau pertukaran. Pengembalian barang bisa dilakukan dengan mengikuti syarat & ketentuan berikut:

1. Produk yang kamu pesan harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dan dalam kemasan aslinya, sama dengan saat kamu menerimanya. 
2. Untuk menyelesaikan pengembalian, kami memerlukan bukti terima atau bukti pembelian.
3. Kami tidak menerima pengembalian jika produk tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau bagian yang hilang karena alasan bukan karena kesalahan kami. 
4. Produk harus dikembalikan tidak lebih dari 10 hari untuk bisa diproses.

Pengembalian Dana (jika ada)

Setelah pengajuan pengembalian kamu diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email atau WhatsApp pemberitahuan bahwa kami telah menerima barang kamu yang dikembalikan. Kami juga akan memberitahu kamu tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Kamu.      

Jika pengajuan pengembalian kamu disetujui, maka pengembalian dana kamu akan diproses, dan dana akan dikirimkan kepada rekening kamu dalam jumlah hari tertentu.

Pengembalian dana terlambat atau hilang (jika berlaku)

Jika kamu belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank milikmu terlebih dahulu dengan mengecek mutasi dan kesesuain nomor rekening yang dikirimkan kepada kamu.

Jika kamu telah melakukan hal tersebut namun masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di cs@kanyahomewear.com atau melalui Whatsapp.

Pertukaran (jika berlaku)

Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Kamu ingin menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di cs@kanyahomewear.com atau melalui Whatsapp dan kirimkan barang kamu ke: Jl. Gumuruh No.84, Gumuruh, Kec. Batununggal, Kota Bandung, Jawa Barat 40275 setelah mendapatkan konfirmasi dari team Customer Service kami.

Pengiriman barang yang akan dikembalikan

Untuk mengembalikan produk kamu, kamu harus mengirimkan produk yang akan ditukarkan/dikembalikan ke alamat berikut: Jl. Gumuruh No.84, Gumuruh, Kec. Batununggal, Kota Bandung, Jawa Barat 40275.

Seluruh biaya pengiriman menjadi tanggung jawab kamu. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Kamu menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana kamu.